Instruções para Eliminação de Dados do Utilizador

A TudoON, operada pela SMILING ATMOSPHERE – LDA, respeita o seu direito à privacidade e à eliminação dos seus dados pessoais, em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com as Políticas da Plataforma Meta.

1. Como solicitar a eliminação dos seus dados

Se é um utilizador final (cliente de um negócio que usa a TudoON) ou um cliente B2B da nossa plataforma, e deseja que os seus dados pessoais sejam eliminados dos nossos sistemas, por favor envie um email diretamente para a nossa equipa de suporte:

Email: info@smilingatmosphere.pt

No assunto do email, escreva: "Pedido de Eliminação de Dados".

No corpo do email, inclua as seguintes informações para podermos identificar a sua conta ou registo:

2. Eliminação de Dados do Facebook / Instagram (Meta)

A TudoON utiliza a API do Instagram e do Facebook para permitir que os negócios comuniquem com os seus clientes. Se interagiu com um negócio através do Instagram/Messenger e deseja que o seu histórico de mensagens e dados de perfil associados sejam eliminados da plataforma TudoON, o processo é o mesmo descrito no ponto 1.

Em alternativa, pode remover a permissão da aplicação diretamente no seu Facebook/Instagram:

  1. Aceda à sua conta do Facebook ou Instagram.
  2. Vá a Definições e Privacidade > Definições.
  3. Procure a secção Aplicações e Sites (Apps and Websites).
  4. Encontre a aplicação TudoON na lista de aplicações ativas.
  5. Clique em Remover.
  6. Ao remover, pode também selecionar a opção para solicitar à TudoON a eliminação de todas as informações que a aplicação tem sobre si.

3. Prazo de resposta e Processamento

O seu pedido será processado prontamente. Confirmaremos a receção do seu pedido e procederemos à eliminação dos dados num prazo máximo de 30 dias após a verificação da sua identidade.

4. Dados que serão eliminados

Mediante o seu pedido, procederemos à eliminação permanente de:

5. Exceções à Eliminação

Note que alguns dados poderão ser retidos de forma anonimizada para fins estatísticos, ou mantidos temporariamente quando exigido por obrigações legais, fiscais ou contratuais (por exemplo, faturas emitidas), pelo período estritamente necessário ao cumprimento dessas obrigações.

6. Contacto para Dúvidas

Para questões adicionais sobre proteção de dados ou sobre a nossa Política de Privacidade, contacte-nos:
Email: info@smilingatmosphere.pt

TudoON — Plataforma B2B para comunicação automática via WhatsApp Business API e Instagram em Portugal.

Última atualização: Março de 2026